В одном из своих интервью Дударёнок уже рассказывала о китайском соцмедиапространстве и о стратегиях его использования иностранными компаниями, которые желают выйти на рынок КНР.
Не так давно Галина Дударёнок написала книгу «Вход на крупнейший в мире рынок электронной коммерции: руководство по продажам в китайских соцсетях» (Unlocking the World’s Largest E—Market: A Guide to Selling on ChineseSocial Media). Мы рассмотрим лишь некоторые идеи, которыми она поделилась в книге.
Что такое WeChat и Weibo в жизни современных китайцев?
Это совсем разные платформы. WeChat больше напоминает операционную систему на все случаи жизни. Без него в Китае уже практически не выжить. При помощи WeChat можно заказать и оплатить товары и услуги, скажем, вызвать такси. А также пообщаться с нужными людьми.
В западных странах деловые люди, как правило, обмениваются визитками. В Китае говорят: «Можно просканировать ваш ID, чтобы связаться с вами в WeChat?». Иностранцы зачастую используют международную версию WeChat. Её функционал существенно урезан. Работая с этим приложением, пользователи отмечают, что «в нём нет ничего экстраординарного». Как правило это говорят те, кто не видел китайской версии WeChat.
Weibo – отличная платформа для маркетинга. Воспринимайте его как новостную платформу. Здесь выкладывают свой контент блогеры, СМИ, госучреждения и обычные пользователи. Это некий симбиоз Facebook, Twitter, SlideShare и множества других сервисов. Есть даже возможность создавать истории, подобно тому как это делается в Instagram.
Эта платформа, позволяет понять, что сейчас популярно в Китае. Актуальные темы можно рассортировать по регионам и городам. Скажем, на Западе люди чаще используют социальные сети для отправки мгновенных сообщений, общения с друзьями, поиска людей и обмена фотографиями.
В Китае развита электронная торговля в социальных сетях: вы можете напрямую совершать покупки в WeChat, Weibo и на платформах потокового вещания. Можно следить за знаменитостями, участвовать в кампаниях, использовать эти сервисы в качестве новостной платформы, CRM-системы (никто и не подумает жаловаться, скажем, звонить на горячую линию или писать письма на электронный ящик).
Есть ли ещё место для новых игроков в условиях доминирования Alibaba и Tencent?
Я однозначно считаю, что, по мере развития, молодому поколению понадобятся совершенно новые соцмедиаплатформы, средства связи и обмена новостями.
Другой вопрос: кто будет владеть ими? Если копнуть чуть глубже, то выяснится, что Alibaba вкладывает деньги во множество социальных платформ. WeChat также спонсирует несколько проектов подобной направленности.
Это характерно не только для китайского рынка. Все крупные компании пытаются привлечь новых партнёров и союзников. Можно ожидать подъёма одной-двух новых компаний, но в результате, я думаю, они все равно будут искать союза с кем-то из существующих игроков.
Помните, когда на рынке было три игрока – BAT (Baidu, Alibaba и Tencent)? Baidu не участвует в войне соцсетей, которая сегодня движет всем цифровым пространством Китая, поэтому теряет хватку. Это мощная система поиска и геолокационных сервисов, но пока не совсем понятно к чему она придёт.
Что сейчас наиболее актуально для китайцев?
В городах первого и второго эшелона развивается предпринимательство. В основном это Пекин, Шанхай, Шэньчжэнь и Гуанчжоу. Многие китайцы создают собственные фирмы едва окончив школу. У них даже есть специальный термин для начинающего предпринимателя — 9-9-6. Это означает, что они работают с 9 утра до 9 вечера шесть дней в неделю. Продукты для предпринимателей всегда пользуются спросом.
Ещё один тренд – саморазвитие. Практически каждый китаец развивает какие-то навыки. Скажем, общения, скорочтения, программирования и т. д. Китай – весьма прагматичный, быстроразвивающийся и конкурентный рынок. Все хотят добиться успеха в чём-либо. Если вы сможете помочь им приблизиться к своей цели, перед вами откроются огромные перспективы.
Товары для детей и продукты питания также популярны в Китае. Кроме того, в тренде личная гигиена и косметика. В данный момент наиболее актуальны продукты по уходу за кожей для молодых мужчин в возрасте от 14 до 25 лет!
Растёт популярность и путешествий. Китайцы, проживающие в городах первого эшелона, отправляются на Мадагаскар, в Россию и прочие уникальные места. Они ездят в индивидуальные туры и тратят огромные деньги на яркие и даже безумные впечатления.
Наконец, в тренде любая забавная и полезная технология. Местные жители всегда хотят попробовать что-то, чего не видели раньше. Китай – отличный рынок для успешного продвижения подобных продуктов.
Как тратит деньги растущий средний класс?
Города второго эшелона более подходят для электронной коммерции. В общем, у этих ребят есть деньги. Традиционно китайцы крайне экономны, но сейчас они активно тратят.
Отличный показатель – количество транзакций в WeChat. За последние несколько лет значительно выросли объёмы мобильных платежей. Для этого есть много объективных причин. Но повлияло и то, что WeChat провёл серию кампаний, побуждая людей тратить больше денег с комфортом и устанавливать доверительные отношения.
Что посоветуете предпринимателям, работающим в Азии?
Вкладывать деньги в собственный бренд. Независимо от направленности проекта, вы, безусловно, меняете направление всей своей жизни. Значит, необходимо инвестировать в себя. Если есть человек, на которого вы равняетесь, проанализируйте его успехи. Каким был его путь? Постарайтесь пройти этим путём сами.
Второй совет: постоянно обновлять свою команду. Я вижу, что здесь, в Азии, это абсолютно не принято. Предприниматели держатся за людей, с которыми работают в течение 5-10 лет. Я не призываю избавляться от своих старых друзей, но необходимо постоянно обновляться.
Устанавливайте контакты с людьми намного успешнее вас. Ничто не продвинет ваш проект/карьеру быстрее и существеннее, чем личные контакты с интересными и влиятельными людьми.